Image Placeholder
sv
Svenska

SÖK

other imageStäll din fråga

Hitta svar på din fråga 219 från svenska myndigheter!

Äldreomsorg

Arbetsmarknad

Arbetsmarknads­­departementet

Arbetsrätt och arbetsmiljö

Barn- och ungdomsutbildning

Barnets rättigheter

Bekämpning av terrorism

Bolag med statligt ägande

Bostäder och samhällsplanering

Civila samhället och idrott

Civilt försvar

Demokrati och mänskliga rättigheter

Digitaliseringspolitik

Ekonomisk politik

Energi

EU

Familjerätt

Finansdepartementet

Finansmarknad

Folkhälsa

Försvarsdepartementet

Funktionshinder

Grundlagar och integritet

Handelspolitik och främjande

Högskola, forskning och rymd

Innovation

Integration

Internationellt

Internationellt utvecklingssamarbete

Jämställdhet

Justitiedepartementet

Klimat- och näringslivsdepartementet

Konsumentpolitik

Krisberedskap

Kultur

Kulturdepartementet

Landsbygd, livsmedel och areella näringar

Landsbygds- och infrastrukturdepartementet

Medier

Migration och asyl

Militärt försvar

Miljö och klimat

Näringspolitik

Offentlig upphandling

Rättsväsendet

Regional utveckling

Rösta

Sjukvård

Skatt och tull

Socialdepartementet

Socialförsäkringar

Socialtjänst

Spelpolitik

Statlig förvaltning

Statsråds­beredningen

Studiefinansiering

Transporter och infrastruktur

Ungdomspolitik

Utbildning för vuxna

Utbildningsdepartementet

Utrikes­­departementet

Utrikes- och säkerhetspolitik

other imageStäll din fråga

Hitta svar på din fråga 219 från svenska myndigheter!

Vad gör jag om jag inte får en vara jag har beställt?

Kontakta säljaren och förklara situationen. De kan hjälpa dig att lösa problemet.

Kontakta leverantören och fråga om statusen för din beställning. Har de levererat till fel adress, eller har beställningen inte levererats än, bör du reklamera för utebliven leverans. Kom överens med leverantören om vem av er som ska polisanmäla händelsen.

Du kan även anmäla till Konsumentverket om du anser att företaget har en oschysst säljmetod. Ett exempel på detta är när ett företag skickar en vara utan att du beställt den.

KÄLLOR

RELATERADE MYNDIGHETER

konsumentverket.se

VIKTIG INFORMATION

RELATerade tips

Vad gör Allmänna reklamationsnämnden (ARN) och hur kan de hjälpa mig?

Allmänna reklamationsnämnden (ARN) är en oberoende instans som hjälper konsumenter att lösa tvister med företag.

Kostar det något att göra en anmälan till ARN?

Nej, det kostar inget att göra en anmälan till ARN.

Vad kan jag göra om jag inte är nöjd med en vara eller tjänst jag köpt?

Det finns flera saker du kan göra om du inte är nöjd med en vara eller tjänst du köpt.

Hur lång är reklamationstiden?

Det beror på vad du köpt och var du köpte det.

Vad är skillnaden mellan ångerrätt och öppet köp?

Ångerrätt ger dig rätt att ångra ett köp inom en viss tid, medan öppet köp är en frivillig garanti från butiken.

Vad gäller om en vara är försenad eller inte levereras alls?

Det beror på vad som står i köpeavtalet och vad som är orsaken till förseningen.

Hur hanterar jag oseriösa säljare eller blufföretag?

Det är viktigt att vara medveten om oseriösa säljare och bluffföretag för att skydda dig själv och dina pengar.

Vad innebär Konsumentköplagen?

Konsumentköplagen reglerar köp av varor mellan en konsument och en näringsidkare, och skyddar konsumenten vid fel på varan.

Hur säger jag upp ett abonnemang eller avtal?

Det beror på vilken typ av abonnemang eller avtal det gäller. Kontakta den organisation eller företag du har avtalet med för mer information.

Vilka rättigheter har jag vid köp av begagnade varor?

Som konsument har du vissa grundläggande rättigheter när du köper begagnade varor.

Vilka krav kan jag ha på bredband?

Det beror på vad du behöver bredbandet till och hur mycket du är villig att betala.

Vilka regler gäller för reklam och marknadsföring av spel?

Det finns flera regler som styr reklam och marknadsföring av spel, för att skydda konsumenter och främja ett ansvarsfullt spelande.

Kan jag ångra ett köp?

Det beror på vad du har köpt och var du köpte det.

Hur kan jag reklamera en vara?

Det beror på vad det är för vara och var du köpte den. Kontakta först säljaren för att lösa problemet.

Vad gör jag om jag inte är nöjd med mitt köpavtal?

Det beror på vad som är fel med köpavtalet. Kontakta oss för att få hjälp med att lösa problemet.

Kan konsumentverket hjälpa att lösa en tvist med ett företag?

Ja, Konsumentverket kan hjälpa till att lösa tvister med företag.

Vad gör jag om jag blir utsatt för vilseledande marknadsföring?

Det är viktigt att du vet vilka rättigheter du har om du utsätts för vilseledande marknadsföring.

Vilka regler gäller för abonnemang och avtal via telefon?

Reglerna kring abonnemang och avtal via telefon är detaljerade och kan variera beroende på typ av tjänst.

Vad gör jag om jag får en felaktig faktura?

Kontakta den som skickat fakturan omgående och förklara felet.

Vad gör jag om jag har problem med ett köp online?

Det beror på vad problemet är. Kontakta först säljaren och försök att lösa det tillsammans.

Vilka regler gäller för internethandel från utlandet?

Det finns flera regler som gäller för internethandel från utlandet, beroende på varifrån du köper, vad du köper och hur mycket du köper.

Vad kan jag anmäla till allmänna reklamationsnämnden?

Allmänna reklamationsnämnden hanterar tvister mellan konsumenter och näringsidkare om köp och tjänster.

Vilka garantier har jag vid köp av begagnade varor i Sverige?

Köplagen gäller även begagnade varor, men konsumentköplagen gäller endast vid köp från näringsidkare. Garantier varierar beroende på säljare och överenskommelse.

Hur lång tid tar det vanligtvis för ARN att behandla en anmälan?

Vanligtvis kan det ta ganska lång tid för ARN att behandla en anmälan, särskilt när antalet inkommande ärenden är stort. Ärenden med tydliga bevis och enkla tvister brukar gå snabbare. Men när fler handlingar behöver granskas, kompletteras eller ifrågasättas kan processen dra ut på tiden. ARN själva medger att det ibland kan ta längre än väntat beroende på arbetsbelastning och hur många dokument som måste hanteras.