Hur ansöker jag om hjälp från socialtjänsten (exempelvis hemtjänst, äldreomsorg, ekonomiskt bistånd eller LSS) i Luleå kommun?

Du ansöker om hjälp från socialtjänsten i Luleå kommun på lite olika sätt beroende på vilken typ av stöd du behöver, men vägen in är i regel via kommunens kundcenter eller socialtjänstens telefontider.

För hemtjänst, stöd i hemmet eller andra insatser enligt socialtjänstlagen (till exempel dagverksamhet, korttidsboende eller vård- och omsorgsboende) gör du en ansökan via kommunens e‑tjänst eller på blankett. Om du behöver hjälp kan du ringa Luleå kommuns kundcenter och be att få tala med en biståndshandläggare. Då går ni igenom dina behov och du får sedan ett beslut om vilken hjälp du har rätt till.

För ekonomiskt bistånd och annat stöd vid hemlöshet eller social utsatthet kontaktar du socialtjänsten. Du ringer socialtjänsten under deras telefontider för att ansöka och få din situation utredd.

För insatser enligt LSS eller personstöd via öppenvården görs också en ansökan till socialtjänsten, vanligtvis genom att du ringer socialtjänstens nummer och ber att få ansöka om stöd.

Vid akuta situationer dagtid kontaktar du socialtjänsten via kundcenter; kvällar, nätter och helger ringer du 112 och ber att få tala med socialtjänstens myndighetsberedskap.