Hur ansöker jag om hjälp från socialtjänsten (till exempel hemtjänst, äldreomsorg, ekonomiskt bistånd eller LSS) i Västerås stad?

Du ansöker om hjälp från socialtjänsten i Västerås (till exempel hemtjänst, äldreomsorg eller insatser enligt LSS) genom att vända dig till kommunens biståndshandläggare via Kontaktcenter. På sidorna om både funktionsnedsättning och äldre framgår att ansökan om hemtjänst, trygghetslarm, dagverksamhet och annat stöd görs just via Kontaktcenter, som sedan kopplar dig till rätt handläggare beroende på din situation och dina behov.

För stöd och service enligt LSS (till exempel bostad med särskild service eller daglig verksamhet) ansöker du specifikt hos en biståndshandläggare genom att ringa Kontaktcenter på telefon 021‑39 27 25. Det finns även en e‑tjänst där du kan ansöka digitalt, samt en ansökningsblankett som du kan fylla i och skicka in. Via e‑tjänsten kan du bara söka för dig själv; om du är god man, förvaltare eller vårdnadshavare och ansöker för någon annan ska du i stället ringa Kontaktcenter eller använda blanketten.

När din ansökan har kommit in utreder biståndshandläggaren ditt behov och fattar beslut enligt socialtjänstlagen (SoL) eller LSS. Avgifter tas ut för insatser enligt SoL, men det finns en maxtaxa per månad för omsorg, stöd och hjälp.